CGV du Marché PremiumZone (objets, ressources et comptes)

1. Objet et rôle de PremiumZone

Le Marché met en relation un vendeur et un acheteur, membres de PremiumZone. PremiumZone n'achète, ne vend, ne possède et ne détient aucun objet, aucune ressource et aucun compte mis en vente.

PremiumZone joue un rôle d'intermédiaire de paiement : l'acheteur paie PremiumZone, qui conserve les fonds (séquestre) jusqu'à la remise effective ou jusqu'à la décision sur un litige, puis reverse le vendeur déduction faite de la commission.

PremiumZone n'est affilié à aucun éditeur de jeu (Roblox, Blox Fruits, EA Sports, Garena, etc.). Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

2. Acceptation et capacité

La création d'une annonce ou d'une commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur (version 2026-09-12). En cas de modification, la nouvelle version est présentée à l'acceptation avant toute nouvelle mise en vente.

Pour acheter ou vendre : un compte PremiumZone actif, un numéro WhatsApp joignable, un numéro Mobile Money valide, et le respect des conditions ci-dessous.

Vous déclarez avoir 18 ans, ou disposer de l'accord de votre représentant légal, et être habilité à disposer du bien mis en vente.

3. Les trois catégories d'annonces

Objet : un bien que le vendeur remet à l'acheteur à l'intérieur du jeu (arme, fruit, équipement, skin…). La remise se fait par échange en jeu, après blocage des fonds.

Ressource : un stock transférable dans le jeu (berries, matériaux, monnaie du jeu…). Le vendeur indique la quantité et la remet en une ou plusieurs fois.

Compte : un compte de jeu complet, avec sa progression et son contenu. La remise ne se fait PAS par message : le vendeur dépose les identifiants dans le coffre sécurisé de la transaction, qui n'est ouvert à l'acheteur qu'après le blocage effectif des fonds. Les identifiants ne doivent jamais figurer dans l'annonce, dans une photo, ni dans un message.

4. Publication, vérification et modération

La publication est gratuite. Le vendeur garantit l'exactitude de son annonce (titre, description, prix, quantité, état) et l'absence de tout contenu illicite.

Sont strictement interdits : les biens volés ou obtenus frauduleusement, les comptes compromis, l'usurpation d'identité, le contournement du séquestre (paiement direct hors plateforme), et toute annonce destinée à tromper l'acheteur.

Toute annonce peut être vérifiée et refusée ou retirée par PremiumZone. Les annonces de compte sont systématiquement vérifiées par l'équipe avant mise en ligne.

5. Prix, commission et règlement du vendeur

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), par le vendeur, pour la quantité annoncée. Le prix minimum est de 500 FCFA.

La commission de PremiumZone est de 10 % du montant payé par l'acheteur. Elle n'est prélevée que sur les ventes effectivement conclues : aucune commission n'est due sur une annonce non vendue ou sur une vente annulée avant paiement.

Le vendeur est réglé sur le numéro Mobile Money qu'il a déclaré, après confirmation de la remise par l'acheteur (ou décision de litige). Pour les comptes, le paiement au vendeur est retenu 48 heures après remise. Tout changement de numéro de règlement bloque le versement pendant 24 heures.

6. Paiement de l'acheteur

L'acheteur paie par Orange Money, Moov Money, Wave ou paiement en ligne, vers le compte officiel PremiumZone, en indiquant obligatoirement la référence de la transaction (MP-…).

Le délai de paiement est de 24 heures : passé ce délai, la réservation expire et l'objet redevient disponible.

Une capture d'écran ne constitue jamais une preuve de paiement. Seule la vérification effective de l'opération auprès de l'opérateur fait foi.

7. Remise à l'acheteur et confirmation

Objets et ressources : le vendeur et l'acheteur se retrouvent dans le jeu grâce au pseudo communiqué après paiement. Le vendeur déclare la remise dans son suivi.

Comptes : le vendeur dépose les identifiants dans le coffre de la transaction, et confirme le transfert effectif de l'accès (adresse e-mail associée, double authentification). L'acheteur les récupère dans son suivi, jamais par message privé.

Après la remise déclarée, l'acheteur dispose de 72 heures pour confirmer la bonne réception ou ouvrir un litige. Passé ce délai, la réception est réputée confirmée et le vendeur est réglé.

8. ⭐ Clause spécifique aux comptes : garantie contre la reprise du compte

Le vendeur garantit à l'acheteur la jouissance paisible du compte pendant 7 jours à compter de la remise des identifiants. Il s'interdit, pendant cette période et au-delà, de reprendre l'accès au compte, de le récupérer par quelque moyen que ce soit (e-mail de récupération, assistance de l'éditeur, double authentification), ou d'en céder l'usage à un tiers.

Dans les 24 heures suivant la réception des identifiants, l'acheteur doit sécuriser le compte : changement du mot de passe, de l'adresse e-mail de récupération et activation de la double authentification lorsqu'elle est disponible. À défaut, la garantie ci-dessus peut être réduite ou écartée si la reprise du compte résulte de ce défaut de sécurisation.

Si le compte redevient inaccessible, verrouillé ou repris pendant la période de garantie, l'acheteur ouvre un litige pour le motif « compte repris » dans son suivi, en fournissant tout élément utile : date et heure de la perte d'accès, captures d'écran, message de l'éditeur, tentative de reconnexion.

Après instruction, si la reprise du compte est établie et n'est pas imputable à un défaut de sécurisation de l'acheteur, PremiumZone prononce le remboursement intégral de l'acheteur. Le paiement du vendeur est annulé s'il n'a pas encore été effectué ; s'il l'a été, le vendeur est redevable du montant correspondant et son compte peut être suspendu, sans préjudice de toute autre action.

Inversement, si la perte d'accès résulte d'une sanction de l'éditeur de jeu (voir article 9) ou d'un usage fautif de l'acheteur, le remboursement n'est pas dû.

9. Risques liés aux règles des éditeurs (conditions d'utilisation des jeux)

L'achat, la vente ou l'échange d'objets, de ressources ou de comptes peuvent être interdits ou sanctionnés par les conditions d'utilisation de l'éditeur du jeu. Ces règles sont opposables aux utilisateurs du Marché, qui les assument seuls.

En conséquence, PremiumZone ne rembourse pas une sanction prononcée par un éditeur (bannissement, réinitialisation, suppression d'objets ou de compte) dès lors que la remise a bien eu lieu et que le bien était conforme à l'annonce.

10. Litiges

L'acheteur ou le vendeur peut ouvrir un litige dès que les fonds sont bloqués, pour l'un des motifs suivants : objet non reçu, objet non conforme, partenaire injoignable, compte repris, paiement anormal, ou autre motif dûment expliqué (50 caractères minimum).

L'ouverture d'un litige gèle la confirmation automatique. Chaque partie peut déposer des preuves (captures, échanges, justificatifs) dans la limite de 10 pièces.

PremiumZone instruit le litige et tranche : remboursement de l'acheteur, paiement du vendeur, partage, ou reprise de la remise. Toute décision est motivée par une note écrite et notifiée aux deux parties.

La décision de PremiumZone est une décision d'intermédiaire, fondée sur les éléments fournis dans le délai imparti. Elle ne fait pas obstacle à un recours amiable ou judiciaire entre les parties.

11. Annulation, remboursement et indisponibilité

Avant paiement, l'acheteur peut annuler librement : la réservation est libérée. Le vendeur peut retirer son annonce tant qu'aucune vente n'est en cours.

Après paiement, aucun remboursement automatique n'est effectué : les fonds restent bloqués jusqu'à la remise, la confirmation ou la décision de litige.

Si le vendeur ne donne aucune nouvelle dans un délai raisonnable après le paiement, l'acheteur ouvre un litige et PremiumZone peut prononcer le remboursement.

12. Données personnelles et secrets

Les données nécessaires à la transaction (pseudos de jeu, numéros Mobile Money, échanges de preuves) sont traitées pour l'exécution du contrat, conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Les identifiants de compte déposés dans le coffre sont chiffrés, ne sont jamais affichés en clair dans les journaux ni dans les notifications, et ne sont transmis qu'à l'acheteur après blocage des fonds.

13. Responsabilité

PremiumZone n'est tenu qu'à une obligation de moyens dans la mise en relation, la conservation des fonds et l'instruction des litiges. Sa responsabilité ne saurait excéder le montant de la transaction concernée.

PremiumZone n'est pas responsable des dommages résultant d'une sanction de l'éditeur, d'une perte d'accès imputable à l'acheteur, d'une information erronée fournie par l'utilisateur, ni d'un événement de force majeure ou d'une indisponibilité du réseau ou de l'opérateur de paiement.

14. Droit applicable, réclamations et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit burkinabè. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité en écrivant au support.

Toute réclamation est à adresser au support PremiumZone : premiumzoneofficiel@gmail.com · WhatsApp +226 63 49 49 54, en indiquant la référence de la transaction.

À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes de Ouagadougou, Burkina Faso, sauf disposition légale impérative contraire.

15. Entrée en vigueur

La présente version (2026-09-12) entre en vigueur à sa date de publication et remplace toute version antérieure pour les ventes conclues après cette date. Les ventes en cours restent régies par la version acceptée lors de la conclusion de la vente.

Toute modification est publiée sur cette page ; la nouvelle version doit être acceptée avant toute nouvelle mise en vente.